------（西南大学抗震救灾心理救援队采编）

如果你身边有人因为亲人伤亡、重大财产损失、受到极度惊吓等地震灾害因素而出现了过度悲痛、抑郁、恐慌、焦虑等心理反应时，你如果想要帮助他/她，请注意以下要点。

我们需要做的事：

1．无言的陪伴

很多人以为帮助别人需要说一些话来安慰他以使他觉得好一点，但这是错误的做法，因为这时候你所说出的话，其实大部分是为了减低自己内心焦虑的话，对恐惧而言其实都是废话。真正有效的，是你的存在及陪伴，对他们而然，无言的陪伴产生极大的安抚作用。

2．一杯温水

一杯温水胜于千万言语，手中感觉热水的温暖及眼见你关怀的动作，这才是他们最需要的。

3.一张面纸

对于哭诉者，错误的做法，是叫他们不要难过，这只是你害怕别人哭泣为自己说的话，假如你能够按住自己内心的恐惧，给他一张面纸，他会感觉被你接纳，终于有人可以让他大哭一场，心中刺痛便得疏解。

4．多耳朵少嘴巴

打开你的耳朵，闭起你的嘴巴，聆听他说的一切！

5．说停就停

不要逼他说，他不想说就让他停在那里，受苦的人承受不起别人的催问。

6．让受创伤者哭、喊、说

请告诉受创伤者：在难受时说出你的感受，在悲伤时哭出你的伤痛，在害怕时喊出你的恐惧。

7．传递温暖和力量

看到别人伤痛时，拍拍他的肩膀，抱抱他，传递你的温暖；看到别人无助时，握住他的双手，传递你的力量！

8．抚慰孩子

紧紧地拥抱孩子，亲亲孩子的脸蛋，告诉他：别怕，有我在，我们都是你的爸爸妈妈！

我们不要做的事：

l         不要在人群密集的现场做情绪宣泄，找一个隐密安静的地点做心理安抚。

l         不要阻止他人对伤痛的诉说。让他们说出自己的痛苦，是帮助他们减轻痛苦的重要途径之一

l         不要勉强他人去遗忘痛苦。伤痛会停留一段时间，是正常的现象。

l         不要试图用批评或责骂来帮助他们坚强。这种作法仅仅反映自己的焦虑和恐慌。

l         不用刻意回避某些话题。为他人提供正确的信息和宣泄途径。

l         勿因感动淹没理智，导致自己有不适出现。记得自己的能力有限！

l         不能肯定的消息不要急着告诉别人。传播的信息一定要正确可靠。