（一）第一阶段发生于危机冲击当时和之后不久，情绪是强的，包括害怕、麻木、惊吓、困惑。 人们发现自己被要求表现出英勇的行为，以解救他们自己或其它人的生命与财产。人们表现出明显的利他行为，合作无间以协助他人存活和复原。在这个阶段中，最重要的资源是家人、邻居和各种紧急助人工作者。

（二）灾难的第二个阶段通常在灾难之后的一个星期到数各月不等。症状包括胃口改变、消化问题。头痛、生气、怀疑、激躁、可能会出现，也可能会出现淡漠和忧郁，从家人和朋友当中退缩，对于未来的焦虑升高。另一方面，幸存者（那些失去所爱之人和财物的人们）会发展出一种强烈的想要与他人分享危险经验的感受。

（三）灾难的第三阶段通常会延长到一年，特色是如果政府的协助没有兑现或延后，就会产生强烈的失望、怨恨、痛苦。机构可能会撤出，本身的小区组织也可能会被削弱或消失。在这个阶段，受难者专心于解决他们自己的个人问题，会渐渐失去以前和小区分享的那种感受。

（四）即使受难者已经没有残存的问题了，最后阶段（重建阶段）还是可能会持续许多年。 此时，大规模灾害的受难者了解到，他们将要渐渐地解决许多问题，大部份要靠自己重建家园、事业和生活，而自己要渐渐担负起这项责任。新建筑取代了旧建筑，新的计划与方案发展出来了，再度肯定了受难者对于小区和自己能力的信任，但是当这样正面的事情并未发生时，可能会出现严重和强烈的情绪问题。

（西南大学抗震救灾心理援助队采编）