在灾后，面对学生所可能出现的身心症状，如何安抚其情绪及进行辅导，便成为教师一项重要的课题。以下的介绍是教师在灾后从事学生的心理辅导工作的一般性通则。

经历过这次大灾难，孩子们不论在生理、心理或行为上，均会产生许多的反应。一般而言，这些情绪反应并不会持续很久，但目前看起来状况很好的孩子也有可能在灾难发生数周后才逐渐地表现出来。由于儿童与青少年们对灾变事件（例如死亡）的想法与成人不同，因此表现出来的反应也稍异于成人。以下所有年龄层儿童与青少年的共同反应：
　　    ·害怕将来的灾难
　　    ·对上学失去兴趣
　　    ·行为退化
　　    ·睡眠失调和畏惧夜晚
　　    ·害怕与灾难有关的自然现象

在此，我们推荐目前在美国实施多年且颇具成效的「危机事件压力管理」（简称C.I.S.M.）模式，藉由团体讨论的方式，教师可引导学生在灾后对自己的心理，情绪等方面进行重建。

C.I.S.M.的实施步骤基本上可分为七个阶段，不过考虑到学生的理解程度和可操作性，台湾921心理辅导专家把它简化成四个步骤：

·事实阶段：
　　在这个阶段中，教师将孩子围成小团体，要求说出自己的名字（灾区有些孩子彼此还并不熟识），说明他们在这次地震中发生什么事情。这样让他们再现地震经历，并针对此事件表达出适切的事实。团体的领导者通常可以询问：他们在事件发生过程中经验了些什么？看见什么？听到什么？闻到什么？和做些什么？假如学生无法具体表达，在了解他们的感受后可换到下一个人。
　　·思考阶段:
　　教师将要求这些孩子共享当他们意识到这是一个不寻常事件时，他们的第一想法是什么？在此阶段，这些孩子将对事实阶段的陈述作补充，促进相互间表达出更多的念头。团体领导者要适时地作引导，并且邀请下一位参与者表达。
　　·反应与症状阶段：
　　反应阶段涉及分事中、当下与事后的感受，这包括事件后所经历的任何生理的，情绪的，认知的或行为的征兆或症状。教师可以请这些孩子叙述对这次事件的反应。可询问孩子：「这次地震中最糟的部分是什么？」「假如有一件事情你可以将其从这次地震所产生的意外中删除，那将会是哪一件事？」，或问他们：「当时你最强烈的感觉是什么？」「灾后至今，一直持续困扰你的感受或行为有哪些？」
　　·教学与再保证阶段
　 在征兆和症状被表达出来，孩子将得到再保证。也就是，教师将以肯定与支持的口吻说明，孩子出现的都是正常反应，并再补充一些或许还没有表达出来的额外征兆与症状。

此外，孩子在此阶段中或许希望发展出一个预防课程，他们可能会想，应该做些什么才能使自己面对这次灾难表现的更好。对此教师应给予充分的支持，并持续提供指导。

在对孩子进行辅导的过程中，教师也要慎重自己的态度和言语。
    在面对这样的讨论分享过程中，教师的态度应该是：
　　　　# 开放式问句
　　　　（1）多告诉我一些关于……
　　　　（2）你会怎么做？
　　　　（3）我希望你说一些…
　　　　#使人成长的气氛
　　　　（1）同理心（尽可能换位思考）
　　　　（2）专注 （眼神、肢体的配合）
　　　　（3）语言上的同理心的了解
　　　　（4）非语言上的同理心的了解
　　　　（5）沉默（听者保持沉默）
　　　　# 倾听的几个要点
　　　　# A.集中注意力在孩子的氛围（不要随意打断学生所想说的，让他自由的表达，以进入他的经验中）
　　　　# B.专注在学生言语和非语言的讯息（如学生的眼神、音调和肢体动作等）
　　　　# C.依学生当时的心理准备状况，让他他进入某种情绪状态或以身体上的接触安抚（如拍学生的肩膀）。
　　　　倾听时需要
　　　　# A.让说话的人感到自在：让他们感觉到他们能自在的说话。
　　　　# B.对说话的人表现出你想要听他说话：注视与行为表现是重要的，不要让自己忙于其它事情上。
　　　　# C.避免注意力分散：不要漫不经心的涂鸦和播弄纸张，若把门关上那会使环境更安静，更有利于倾听。
　　　　# D.要有耐心：给予足够的时间，不打断说话，避免看着门，表现出不耐烦的样子。
　　　　# E.克制你的脾气：一个生气的人容易从他人的话语中得到错误的意思。
　　　　# F.停止说话：假如你正在说话，你就无法有效倾听。
　　　　# G.问问题：这表示着你正在倾听，将有助于发展进一步的观点与必要的澄清。
　　　　 在经过以上团体的压力处理课程后，若发现孩子仍然表现出行为失控、退缩、上课精神涣散、或不名原因的生理病痛等，您可以进一步与当地的精神医疗或心理辅导之专业人员询问。

西南大学抗震救灾心理援助队刘阳采编